В Smartway доступно страхование невозвратных авиабилетов на случай отмены командировки — SmartFlex. С ним можно вернуть деньги, если поездка сорвалась.

При этом билет со SmartFlex в среднем на 10−13% дешевле, чем возвратный тариф авиакомпании. Это особенно выгодно для тех, кто часто покупает билеты такого типа.

Чтобы подключить SmartFlex, напишите в тревел-помощник или менеджеру сопровождения — вам отправят анкету. Заполните ее для всех юридических лиц, которым планируете подключить SmartFlex. Это стандартная процедура при подключении страхования: данные нужны для проверки по требованиям Федерального закона № 115-ФЗ. При заполнении анкеты вы принимаете оферту на оказание услуги.

После этого страховая компания проверит данные. Если потребуется исправить или дополнить информацию, менеджер Smartway свяжется с вами и поможет это сделать.

После проверки: 

• Страхования компания отправит вам приглашение по ЭДО. Его нужно принять
• В «Настройках» у администратора появится раздел «Страхование авиабилетов» — в нем можно управлять услугой
• Все пользователи аккаунта смогут оформлять страховки при покупке авиабилетов 

По умолчанию будет подключен минимальный тариф SmartFlex — 15%. Его можно изменить в любой момент, если вы поймете, что компании выгоднее другой вариант.

Тариф влияет на стоимость страховки и сумму компенсации. Если возвраты бывают редко, подойдет тариф 15%. Если возвратов много, можно выбрать тариф 19% — по нему компенсация выше.

Чтобы сотрудники могли приобретать только выгодные авиабилеты, в том числе со страхованием SmartFlex, при необходимости настройте тревел-политику — так вы сможете задать нужные ограничения при покупке.

При выборе тарифа в поисковой выдаче станет доступна опция страхования для невозвратных билетов — ее можно подключить во время оформления. 

Если выбранный вариант нарушает тревел-политику, система оповестит сотрудника и предложит отправить покупку на согласование.

Важно: срок действия страхования (период, в течение которого можно обратиться по страховому случаю) начинается в 00:00 дня, следующего после покупки, и заканчивается за 24 часа до вылета рейса. Обязательно проверьте, будет ли действовать страхование для выбранного билета.

Если вы выбрали билет со SmartFlex, но еще не оплатили его, опция будет отображаться в разделах «Блокнот» и «Корзина», а также на всех этапах согласования.

После оплаты вы увидите услугу страхования  в разделе «Поездки» в карточке авиабилета.

Важно: чтобы подать заявление о страховом случае, компания должна пройти проверку по ФЗ-115. При подаче заявления нужно указать причину страхового случая. Именно она будет внесена в приказ об отмене командировки, который предстоит сформировать.

Чтобы подтвердить заявление о страховом случае, нужно оформить Приказ об отмене командировки с указанием причины из списка из оферты.

Когда менеджер Smartway примет документ, страховая компания рассмотрит заявление в течение 7 рабочих дней. Если решение будет положительным, компенсация поступит на расчетный счет компании в течение последующих 5 рабочих дней.