Smartway переходит на новый дизайн.
Изображения в инструкции могут
отличаться от вашего интерфейса.
Изображения в инструкции могут
отличаться от вашего интерфейса.
Меню
Smartway
переходит на новый дизайн.
Изображения в инструкции могут отличаться от вашего интерфейса, но функции те же.
Подробнее об изменениях
переходит на новый дизайн.
Изображения в инструкции могут отличаться от вашего интерфейса, но функции те же.
Подробнее об изменениях
Тревел-политики для обмена, изменений и возвратов
В Smartway можно установить ограничения на возврат, изменения, обмен и дополнительные услуги к билетам.
Какие ограничения можно настроить
Если действие нарушает тревел-политику, платформа предупредит об этом при оформлении.
Как настроить тревел-политику?
Ограничения можно добавить в новую или уже существующую тревел-политику.
- Перейдите в «Настройки» → раздел «Тревел-политики».
- Чтобы создать новую тревел-политику, нажмите «Добавить тревел-политику». Чтобы изменить существующую, выберите ее в списке.
- Если вы создаете новую тревел-политику, введите название. При необходимости добавьте описание.
4. Настройте ограничения для нужных типов билетов:
- Для авиабилетов — в блоке «Авиабилеты», в разделах «Выбор места и дополнительный багаж» и «Возврат и обмен авиабилетов»
- Для ж/д-билетов — в блоке «Ж/Д билеты», в разделе «Возвраты»
Для отелей, такси, аэроэкспрессов, трансферов и VIP-залов сначала включите «Вторичные операции». Затем выберите нужный раздел:
- «Отели» — «Отмена и изменение бронирования»
- Такси — «Возвраты»
- Аэроэкспресс — «Возвраты»
- Трансферы — «Возвраты»
- VIP-залы — «Возвраты»
Для каждого действия выберите нужное ограничение.
Устанавливайте настройки только для необходимого — необязательно заполнять все разделы.
5. Нажмите «Сохранить».
Устанавливайте настройки только для необходимого — необязательно заполнять все разделы.
5. Нажмите «Сохранить».
Как закрепить тревел-политику за сотрудником?
Если изменить ограничения в уже назначенной тревел-политике, они начнут действовать автоматически после сохранения. Назначать политику сотруднику повторно не нужно.
Если вы хотите закрепить новую тревел-политику:
- Откройте раздел «Сотрудники» в меню профиля
- Выберите нужного сотрудника.
- В карточке сотрудника найдите раздел «Доступ, права и уведомления» и выберите нужную тревел-политику.
- Готово — вы закрепили ограничения за сотрудником.
Если покупка или действие с уже оформленным билетом не соответствует тревел-политике, Smartway предупредит об этом при оформлении.
Обратите внимание: если пользователь меняет или возвращает билет другого сотрудника либо добавляет к его билету дополнительные услуги, Smartway применит тревел-политику сотрудника, на которого оформлен билет.
