Почему появляются дубли
Дубли создаются из-за того, что «1С» сопоставляет контрагентов по ИНН, КПП и названию, а мы не передаем первых два параметра. При получении информации «1С» не может сопоставить существующего контрагента с данными и создает нового.

Почему у перевозчика нет реквизитов
У одного перевозчика может быть несколько юридических лиц со своими ИНН и КПП. Эти данные не отражаются в билетах и глобальных системах бронирования, а также перевозчики не передают их сервису, поэтому их невозможно указать.

Почему не указан ИНН
В соответствии с письмом ФНС России от 20.09.2016 N СД-4-3/17657@, в книге покупок ИНН и КПП перевозчика (с кодом операции 23) «отражается в случае возможности его указания». Устно налоговая служба поясняет, что ИНН и КПП поставщика следует указывать только в том случае, если они есть в предоставленных перевозчиком (агентом) документах — билете, маршрут-квитанции.

В билете ИНН и КПП не указывается, поэтому и в книге покупок его быть не должно. Это не нарушение, а, наоборот, правильное решение, потому что нет уверенности, что это ИНН и КПП именно того юридического лица, которое уплатило НДС в бюджет.

Что делать в такой ситуации
По информации от «1С», есть два способа решить проблему:

1. Удалить своего контрагента и оставить того, который выгружается из Smartway вместе с билетом. Тогда во всех старых билетах придется вручную заменить перевозчика.
2. Оставить обоих контрагентов. Новые билеты из интеграции , будут загружаться с нашим перевозчиком — при необходимости вы сможете заменить его на своего.